Certificação LIMPO E SEGURO é Implementada pela Nissan em Sua Rede de Concessionárias

Para a Nissan, a segurança é uma prioridade, assim como o compromisso em relação a seus clientes e colaboradores. Neste contexto, a empresa está retomando as atividades de sua rede de concessionárias nos países da região onde está autorizado, aplicando os mais rígidos protocolos de segurança. A certificação "LIMPO & SEGURO" (SAFE & CLEAN) faz parte do SERNISSAN, o programa de excelência e qualidade que tem como principal objetivo a melhoria contínua dos processos de vendas, pós-vendas e serviço, aumentando a satisfação do cliente.

"Por meio da certificação LIMPO & SEGURO da Nissan, nossos clientes e colaboradores terão a certeza de que estamos cuidando de sua saúde, proporcionando um ambiente seguro e protegido", afirmou Diego Felices, diretor de Qualidade ao Consumidor e Desenvolvimento da Rede de Concessionárias da Nissan América Latina.

Para obter a certificação LIMPO & SEGURO, as concessionárias adotaram uma série de medidas de segurança e higiene estabelecidas de acordo com o protocolo da marca, as quais foram definidas com base nas recomendações gerais de órgãos de saúde internacionais e em boas práticas compartilhadas em nível mundial.

Dentro destas medidas se destacam os controles de temperatura tanto para colaboradores como clientes, a organização dos agendamentos por faixa de horário para evitar aglomerações, o uso de máscaras e luvas de látex por todos os colaboradores, a higienização dos veículos, mobiliários e espaços de showroom a cada 2 horas, assim como controles rígidos na entrega de um veículo 0km. E em todos os casos, deverá ser evitado o contato físico e as reuniões em salas ou espaços fechados.

Caso o cliente solicite um test drive, não será permitida a permanência de mais de 2 pessoas por veículo. Todos dentro do veículo deverão estar usando máscaras e luvas, ocupando os assentos de forma cruzada, um na frente e o outro na parte de trás, para permitir o maior distanciamento possível.

Para a implementação da certificação, as concessionárias receberam previamente um treinamento online, via webinar. A avaliação foi realizada com base no cumprimento dos protocolos em relação a uma lista de normas específicas das áreas de vendas e pós-venda. A Nissan emitiu um selo de certificação "LIMPO & SEGURO", que atesta a conformidade das concessionárias ou postos de serviços aprovados no processo, o qual deve ser exibido em local visível, na entrada da concessionária.